Preguntas frecuentes

Pedidos y Confección

¿Cómo puedo realizar un pedido?

En MYR quiero que te sea muy fácil elegir tu forma de compra preferida. Tienes tres opciones:

Trato directo y personalizado: Puedes enviarme un mensaje directo (MD) por Instagram (@myr.handmadecreations) o escribirme a través de mi formulario de contacto. Es la mejor opción si quieres algo a medida o tienes dudas sobre las telas.
Etsy: Si prefieres una plataforma de artesanía internacional, puedes encontrar una selección de mis productos en mi tienda de Etsy.
Vinted: También tengo presencia en Vinted, ideal si buscas una compra rápida y aprovechar las facilidades de envío de la plataforma.

¿Haces pedidos personalizados?

¡Sí! Me encanta crear piezas que cuenten tu propia historia. Si buscas un color específico, una combinación de telas distinta o un detalle especial, cuéntamelo por MD o en el formulario de contacto y veremos juntos cómo hacerlo realidad.

¿Cuánto tiempo tardas en preparar mi paquete?

Al ser un trabajo artesanal hecho íntegramente por mí, los tiempos dependen del tipo de producto:

Productos en stock: Si el artículo que has elegido aparece como disponible en la web, el envío es inmediato (suele salir de mi taller en 24-48h).
Productos bajo pedido o personalizados: En estos casos, el tiempo de confección suele ser de entre 3 y 5 días. Este plazo puede variar según el volumen de trabajo y el stock de telas que tenga disponible en el taller en ese momento.

Mi compromiso contigo: En el momento en que reciba tu solicitud por Instagram o a través del formulario, te confirmaré personalmente el tiempo que necesitaré para tener tu pedido listo. Mi prioridad es que lo tengas contigo lo antes posible, siempre manteniendo el mimo y la calidad que caracteriza a MYR. Una vez que tu pedido esté listo y empaquetado, te avisaré personalmente para que sepas que ya va de camino.

Envíos y Entregas

¿A dónde realizas envíos y cuánto cuestan?

Realizo envíos a toda la península con número de seguimiento (generalmente a través de correos). El coste del envío es de 5€, a través de correos. Por el coste actual, no me es posible realizar descuentos en los envíos.

Si vives en baleares o canarias, consúltame el precio del envío.

En el caso de hacer pedidos a través de Vinted, lograrás precios más asequibles, éstos los pone la plataforma. ¡Escríbeme y te hago un pedido personalizado a través de Vinted!

¿Cómo sé el estado de mi pedido?

En cuanto tu paquete salga de mi taller, te escribiré por el mismo canal donde hicimos el pedido (Instagram o email) para confirmarte que ya está en manos de la empresa de transporte.

Además, si me has indicado tu email, te enviaré en tiempo real información de las actualizaciones del estado del pedido.

¿Haces entregas en mano?

¡Si! Si te encuentras por Bilbao o la zona, podemos concretar para quedar en un punto y realizar la entrega, de esta forma, ésta será gratuita.

Cambios, Devoluciones y sección "Oops!"

¿Puedo devolver un producto?

Si el producto es estándar y no ha sido usado, tienes 5 días para solicitar la devolución. Ten en cuenta que los artículos personalizados, hechos por encargo para ti (fuera de lo que hay en stock) y los productos de la categoría "Oops!" no admiten cambios ni devoluciones debido a su naturaleza única o su precio especial.

¿Qué significa que un producto sea de la categoría "Oops!"?

En MYR valoro la honestidad. La sección "Oops!" incluye piezas que son 100% funcionales pero que tienen pequeñas imperfecciones estéticas o han sido productos de prueba. Es una forma de darles una segunda oportunidad a un precio reducido, evitando desperdiciar materiales.

Cuidado de tus piezas MYR

¿Cómo debo lavar mis accesorios de tela o ganchillo?

Para que tus piezas duren mucho tiempo, recomiendo lavarlas a mano con agua fría o en la lavadora con un programa delicado (máximo 30°C). Es muy importante no usar secadora y dejar secar en plano para evitar que las fibras se deformen.

¿Qué cuidados especiales necesitan los productos infantiles?

Los productos para bebés están hechos con materiales suaves y seguros. Recomiendo usar detergentes neutros y evitar suavizantes fuertes para proteger la piel de los más pequeños y mantener la suavidad de las telas.